Política de privacidade

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é Ortopedia Hinckel Ltda., pessoa jurídica responsável pela atividade do consultório do Dr. César Luis Hinckel (CRM-RS 41136), com atendimento em Vacaria/RS e Porto Alegre/RS.

Canal para assuntos de privacidade e proteção de dados: consultorio@drcesarhinckel.com.br.

2. Quais dados são tratados e por quê

2.1. Navegação no site

O site utiliza cookies e ferramentas de medição de audiência (Google Analytics) para entender, de forma agregada, como as páginas são acessadas — páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador. Esses dados não são usados para identificar você individualmente. Cookies não essenciais só são ativados após o seu consentimento no aviso exibido na primeira visita, e você pode alterar sua escolha a qualquer momento.

2.2. Contato pelo WhatsApp, telefone ou e-mail

Ao entrar em contato para agendar uma consulta, tratamos os dados que você nos informa — como nome, telefone, cidade de preferência e o motivo geral do contato — com a finalidade de organizar o atendimento e responder à sua solicitação. A base legal é a execução de procedimentos preliminares a um contrato de prestação de serviços, a seu pedido.

Recomendamos não enviar exames, laudos ou informações detalhadas de saúde por canais públicos antes de orientação da equipe. Quando necessários, serão indicados meios adequados para esse envio.

2.3. Dados de saúde

Dados de saúde são tratados exclusivamente no contexto do atendimento médico, com base na tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde, e ficam sujeitos ao sigilo médico e às normas do Conselho Federal de Medicina. O prontuário é mantido pelo prazo legal aplicável e não é tratado por meio deste site.

3. Com quem os dados são compartilhados

Os dados podem ser tratados por prestadores de serviço que atuam em nome do controlador, na medida necessária para as finalidades acima: hospedagem do site (Hostinger), medição de audiência (Google), serviço de mensagens (WhatsApp/Meta) e serviço de e-mail. Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

Alguns desses prestadores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com as garantias previstas na LGPD.

4. Por quanto tempo os dados são mantidos

Dados de contato para agendamento são mantidos pelo tempo necessário para organizar o atendimento e cumprir obrigações legais. Dados de navegação seguem os prazos de retenção da ferramenta de medição de audiência. Registros clínicos seguem os prazos definidos pela legislação e pelas normas médicas.

5. Seus direitos

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento, quando essa for a base legal. As solicitações podem ser feitas pelo e-mail indicado no item 1 e serão respondidas nos prazos previstos na LGPD. Direitos relativos ao prontuário médico são exercidos conforme as normas do CFM.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas, incluindo conexão criptografada (HTTPS) neste site e controle de acesso aos canais de atendimento.

7. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.